【12/16追記／お詫び】システム障害のお知らせ
2025年12月16日現在
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2025年12月5日現在
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2025年11月21日現在
日頃よりゼライスショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日ご案内いたしましたシステム障害につきまして、依然としてマイページ等のサービスがご利用いただけない状況が続いております。
復旧までの間、webからもご注文いただけるよう特設システム（チャットボット）を設置いたしました。各商品ページを開くとチャットが出てまいりますので、案内に従ってお手続きいただけますようお願いいたします。
なお、この特設システムは会員情報が紐づいておらず、ログインしてのご注文が出来かねますが、弊社で内容確認後に会員情報と照らし合わせてご注文を入力いたします。
定期コースのご注文や各種変更につきましては、未だマイページからのお手続きが出来ない状況でございますので、大変恐れ入りますが、下記コールセンターまでご連絡をお願いいたします。
≪ゼライスショップ コールセンター≫
TEL：0120-593-014（平日9時～17時）
お客さまには多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
復旧までの間、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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2025年11月4日現在
日頃よりゼライスショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日ご案内いたしましたシステム障害につきまして、現在は徐々に復旧しておりますが、依然としてマイページ等のサービスがご利用いただけない状況が続いております。
そのため、ご注文や各種変更のご希望がございます場合は、大変恐れ入りますが、下記コールセンターまでご連絡をお願いいたします。
≪ゼライスショップ コールセンター≫
TEL：0120-593-014（平日9時～17時）
なお、発送業務も順次再開の見込みではございますが、発送までにお時間を頂戴しております。新たにご注文いただいた場合は、11月10日以降、順次発送予定でございます。
お客さまには多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
復旧までの間、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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2025年10月30日
日頃よりゼライスショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日ご案内いたしましたシステム障害につきまして、現在も一部サービスがご利用いただけない状況が続いております。
お客さまには多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の発送につきましては、11月5日以降、順次再開させていただく予定でございます。
なお、今回の障害において個人情報の流出等は一切確認されておりませんとの報告を受けておりますので、ご安心ください。
復旧までご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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2025年10月28日現在
日頃よりゼライスショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、当ショップで利用しておりますカートシステムにおいて、再度システム障害が発生しており、全てのサービスがご利用いただけない状況となっております。
復旧が完了次第、改めてお知らせいたします。
お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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日頃よりゼライスショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月25日13時30分頃から2025年10月26日4時頃にかけて、弊社が利用しておりますカートシステムにおいてシステム障害が発生し、一部のサービスがご利用いただけない状況となっておりました。
お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在は復旧が完了し、通常どおりご利用いただける状態となっております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
