お客さま満足度アンケート調査（2019年）

結果発表！

更なるサービス向上のため、「コラーゲン・トリペプチド商品」をご愛用いただいているお客様にアンケートを実施いたしましたので、結果の一部をご紹介したいと思います！

 

Ｑ．商品購入前にどのようなことに悩んだり、気になっていましたか？

 

ご回答（一部）

「足の関節がガクガクしたり弱ってきたりしてきたなと感じたからコラーゲンが必要かなと感じた。」
（50代・女性・東海）

「正座ができなくなり、お茶のおけいこができなくなり困っていました。正座ができるようになる商品がほしいと思っていた。」
（60代・女性・関東）

「膝が痛かった。膝の筋肉運動もしていたが、筋肉や骨に良いサプリもないかと思っていた。」
（60代・女性・東北）

「膝が痛くて病院に行きましたが、痛み止めや湿布が処方されるので、膝に根本的に効く商品が欲しかった。痛み止めはいらない。」
（70代・女性・東北）

「膝の曲げ伸ばしのときに音がするのが気になるので、医師に訴えても気にしなくてもよいということでしたが、不快なので、少しでも改善したいと思って。」
（60代・女性・近畿）

 

Ｑ．「コラーゲン・トリペプチド」を知ったきっかけを教えてください。

 

Ｑ．何が決め手となって 「コラーゲン・トリペプチド」を購入しましたか？

ご回答（一部）

「私の膝関節がポキポキ音がしていた事と、立てなかった象さんが歩けるようになった記事を読んで、私も試してみようと思いました。」
（60代・女性・北陸）

「知人の強いすすめで」
（60代・女性・東北）

「ゼライス社は、昔から知っているので、不安なく注文できる。飲み物等に混ぜることができるので、摂取しやすいため。」
（60代・女性・東北）

「医者の勧め。また、痛いと生活に支障が出るので、早く治したかった。どうにかしたかった。」
（60代・女性・関東）

「一番気に入ったのは、膝に良いという事、コラーゲンは普通のものは吸収できないが吸収しやすい物だという事です。」
（70代・女性・関東）

 

Ｑ．商品に対して、総合的にどのくらい満足していますか？

満足度の理由（一部）

「効果が出てきたような気がします。関節音があきらかに減っています。」
（60代・女性・関東）

「変形性膝関節症の痛みもやわらぎ、肌もつやつやしています。」
（60代・男性・関東）

「肌のハリが良くなり、乾燥が改善されました。成長期であり運動部で激しく体を動かしている大学生、高校生の子供達も関節の痛みが少なかったように感じます。」
（50代・女性・関東）

「膝痛がやわらいだので良かったと思う。でも、まだたまに痛むこともあるので、このまま続けたい。」
（60代・女性・関東）

「無臭で毎日口に入れる物なので飲み物に入れて習慣として抵抗なく使用出来る。サプリメントというより食品として使用出来る。」
（60代・女性・東北）

「目に見える効用というものを実感していませんが、よいものだと信じて毎朝のコーヒーにスティック1本がさらりと溶けて、今日も健康でいられるという気持ちでいられる。」
（80代・女性・関東）

※満足度の理由は個人の感想であり、効果・効能を示すものではありません。

 

Ｑ．あなたが、現在利用している購入区分を教えてください。

満足度の理由（一部）

「定期コースの割引や、無くなるころに定期的に届くのが良い」
（60代・女性・東北）

「飲み忘れてたくさん溜まったら、すぐ、何か月か止めていただき、また、再開できるので便利」
（70代・女性・関東）

「申し込みが一度で済む。注文の手間が省ける。割安。」
（50代・女性・関東）

「こちらの要望を聞いてくれた。例えば、２か月おきに頼むと言っても大丈夫だから。」
（60代・女性・東海）

 

今後もお客さまにご満足いただけるよう、より良い商品とサービスのご提供に努めてまいります。
調査にご協力いただきました皆さま、誠にありがとうございました。